Ammattijärjestäjä asiakaskäynnillä
Mitä ammattijärjestäjän käynnillä konkreettisesti tapahtuu? Mitä ammattijärjestäjä tekee, mikä on asiakkaan rooli? Entä mitä tavaroille tehdään?
Työni herättää usein mielenkiintoa ja paljon kysymyksiä. Ainakin osaan tässä blogitekstissäni annan nyt vastauksen, joten tervetuloa kurkistamaan järjestämistyön kulissien taakse!
Miten ammattijärjestäjän asiakaskäynti etenee?
Asiakaskäynnille saavun täsmällisesti sovittuna aikana, mukanani työsuunnitelman mukaiset tarvikkeet (Asiakaskäynnille valmistautumisesta voit lukea lisää aikaisemmasta blogitekstistä!). Ennen työn aloitusta käymme asiakkaan kanssa vielä läpi, että suunnitelma pitää edelleen paikkansa, ja sovimme päivän tavoiteaikataulun.
Työskentelyn vaiheet: läpikäynti – lajittelu – karsiminen – järjestäminen
Ennen aloitusta on hyvä varmistaa, että tavaroiden läpikäymiselle ja lajittelu on jokin soveltuva työskentelytila tai -taso käytettävissä. Tätä tarvetta varten voimme aloittaa esim. tyhjentämällä pöytätason petaamalla sänky. Näin meillä on taso, jolle nostaa lattialta tai kaapista tavarat läpikäyntiä varten.
Ammattijärjestäjänä minä toimin projektin liikkeelle laittavana voimana, ohjaan tekemistä ja pidän kiinni suunnitelmasta ja aikataulusta. Tila, jossa työskentelemme käydään läpi järjestelmällisesti ja minä aloitan yleensä aina siitä, että ensin etsitään lattia näkyviin, jos sille on kertynyt tavaraa. Tällä saadaan nopeastikin näkyvää edistymistä aikaan ja parannetaan tilan käytettävyyttä, mikä kannustaa jatkamaan.
Työskentelyn vaiheet:
Läpikäynti: Tavarat otetaan esille laatikoista, kaapeista tai kasoista ja käydään läpi yksi kerrallaan.
Lajittelu: Samankaltaiset tavarat ryhmitellään loogisesti. Esimerkiksi toimistotarvikkeet: paperit, kynät, piuhat laitetaan samaan kategoriaan.
Karsiminen: Asiakas tekee päätökset ja minä autan kysymyksillä.
Järjestäminen: Tavaroille etsitään tai luodaan toimivat paikat arjen tueksi.
Karsiminen voi olla sekä käytännöllistä että tunteikasta
Läpikäynnin ja lajittelun yhteydessä tapahtuu usein ns. luonnollista karsimista eli poistetaan välittömästi esim. roskat tai rikkoutuneet tavarat. Asiakkaalla voi olla tavoitteena esimerkiksi tilan puutteen tai tulevan muuton vuoksi vähentää tavaraa, jolloin karsimista tehdään lisäksi tietoisesti. Tässä tavaroiden lajittelu osaltaan auttaa, kun nähdään konkreettisesti eri kategoriat sekä määrät.
Toisinaan näiden päätösten tekeminen on aluksi asiakkaalla vaikeaa, jolloin minä autan esittämällä kysymyksiä, kuten esimerkiksi:
Milloin käytit tätä viimeksi?
Kuinka todennäköisesti tarvitset sitä jatkossa?
Onko sinulla vastaavia esineitä?
Onko tämä tärkeää säilyttää?
Mikäli asiakas päättää luopua jostakin tavarasta, hän itse päättää myös onko tavara hänen käytettävän aikansa arvoinen myymiseen, vai haluaako hän, että minä vien tavaran mennessäni johonkin sovittuun lahjoituskohteeseen. Minä otan todella mielelläni mukaani sen verran, mitä henkilöautoni kyytiin mahtuu, jotta poistot eivät jää asiakkaan nurkkiin pyörimään.
Lahjoitukseen soveltuva tavara pitää olla ehjä, puhdas ja/tai toimiva! Mikäli näin ei ole, tavara on parempi toimittaa vastuullisesti oikeaan kierrätyspisteeseen.
Läpikäynnin ja karsimisen aikana muistuttelen usein asiakasta, että tämä on se vaihe, kun ensin näyttää pahemmalta, kunnes alkaa se kivoin vaihe eli luodaan toimiva sekä visuaalisesti miellyttävä järjestys ja saadaan tavarat paikoilleen!
Toimiva järjestys tukee arkea
Järjestämisen yhteydessä onkin hyvä miettiä onko tavaroilla oma nimetty paikkansa, ns. oma koti, josta sen osaa etsiä ja johon se osataan palauttaa. Tai onko tarve pohtia uutta säilytyspaikkaa, joka palvelee paremmin tarkoitustaan? Pääperiaate on, että harvemmin käytettävät tai toisen sesongin tavarat voivat olla vaikeammin saavutettavissa paikoissa, kuten ylähyllyillä tai varastoissa. Usein tarvittavat tavarat on syytä olla helposti otettavissa sekä siellä, missä niitä tosiasiallisesti käytetään. Järjestämisessä voi myös testata erilaisia tapoja säilyttää tavaraa kuten vaikka erilaisia koreja tai pystyviikkaamalla.
Työn lopussa katsomme eteenpäin
Asiakaskäynnin lopputyönä keskustelemme usein myös siitä, miten asiakas voi paremmin ylläpitää uutta järjestystä. Ja miten jatkaa tavaroiden läpikäyntiä halutessaan itsenäisesti tai sovimmeko uuden ajankohdan, jolloin tulen seuraavan kerran auttamaan. Ammattijärjestäjän apu on hyödyksi erityisesti silloin, kun:
Et saa itse aloitettua.
Et tiedä, mistä aloittaa.
Luopuminen on vaikeaa.
Kaipaat uutta näkökulmaa.
Haluat tehokkuutta ja näkyviä tuloksia.
Seuraavaksi blogissa: Miten saada muu perhe mukaan tavaratyöhön?
✨ Muistathan, että toimin ammattijärjestäjänä Turun seudulla, koko Varsinais-Suomessa ja Satakunnassa – sekä tarjoan etäohjausta minne päin maailmaa tahansa, jos se sopii sinulle paremmin.
📩 Jos jokin mietityttää tai haluat kysyä lisää, ota rohkeasti yhteyttä. Ensimmäinen askel voi muuttaa arkeasi enemmän kuin arvaatkaan.